常見問題

Q1:對照服員不滿意該怎麼做?

A1:若您對照顧服務員不滿意,請將不滿及須要改進的地方告知我們,我們會在收到你的需求後,尋找其他合適的服務員前往代班。

Q2:照服員的休假問題?

A2:依據「勞動基準法」規定紀念日、勞動節日及其他由中央主管機關規定應放假之日,均應給服務員休假,如須於休假日提供服務,得經服務員同意,且在工資加倍發給下從事服務。

Q3:當被照顧人死亡或發生其他因素,是否可解約不續用?

A3:依據聘雇契約,勞雇雙方可終止合約;如聘雇的是外籍看護,我們會依據就業服務法等相關規定協助將外籍看護辦理轉出作業。

Q4:約好上班時間的案件,可中途喊卡嗎?

A4:可以取消,但考量到照顧服務已經出發前往工作的可能性,請至少在上班時間「三小時」前通知我們。

Q5:長照2.0能申請的補助有哪些?

A5:在「長期照顧給付及支付基準」新制中,將申請者的失能程度重新分級。舊制是分輕度、中度、重度3種類別,新制則分為1~8級失能。新制中的1級,為適用延緩失能失智計畫的失能老人,2~3級失能相當於舊制的輕度失能、4~6級為中度失能,7~8級是重度失能。當失能程度愈嚴重,即級數愈高,政府提供的補助金額愈多。

釐清失能等級後,陳景寧指出,民眾可依失能等級、照管師安排的照顧項目,從新制所提供的「4包錢」中,找出對應的政府最高補助額度,計算出每月使用額度及自己負擔的金額。而這4包錢分別代表著:

  • 第1包錢:居家照顧、日間照顧、家庭托顧及專業照顧。
  • 第2包錢:交通接送。
  • 第3包錢:輔具服務及居家無障礙環境改善服務。
  • 第4包錢:家庭照顧者支持性的喘息服務。

但被照顧者如果是居住於長照住宿式機構服務,就不能申請這4包錢;若家中有聘僱外籍看護工,則僅能申請第1包錢中的專業服務,且不論收入身分,部分負擔比率為70%。

Q6:照服員可以做有關醫療行為的照護工作嗎?

A6:照顧服務員可協助更換簡易傷口,如傷口已有深度屬於侵入性治療,需有醫護專業人員才可做,照顧服務員因無醫護專業背景,故無法協助做侵入性治療。

Q7:登記申請照服員後,多久時間可以得到回覆?

A7:一般上班時間,無論是否有找到合適人選,我們都會在一小時內回覆找人進度。非上班時間,我們會在上班後盡速與您連繫。

Q8:需要替看護準備伙食嗎?

A8:一般來說是不需要的哦,可提供電鍋或微波爐讓照顧服務員加熱他自備的餐食即可;若長輩沒有危險疑慮,萬一 他沒帶午餐,,必要時請讓照顧服務員外出買個午餐。

Q9:外籍看護應該要多久體檢一次?

A9:外籍看護入境後第6個月、第18個月、第30個月要體檢,前一個月可開始安排體檢,到時候公司會連絡雇主,並安排外籍看護去醫院體檢。

Q10:24小時的照護需要給照服員另一個房間使用嗎?

A10:視照顧情況而定,原則上不需另外的房間,但需有獨立的寢具及床墊。

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